Minimum Lovable Product: від планування до реалізації

Що таке мінімально привабливий продукт?

У 2013 році Браян де Гаафф, співзасновник і генеральний директор Aha!, спочатку представив ідею MLP, а потім розвинув її у своєму бестселері 2016 року «Lovability». Він підкреслив, що зосередження на MLP має вирішальне значення для підвищення рівня задоволеності клієнтів, що, своєю чергою, стимулює постійне розширення бізнесу.

Іншими словами, мінімально привабливий продукт має на меті створити чудовий досвід, інвестуючи якомога менше ресурсів, щоб ви могли оцінити відгуки ринку.

Звучить дуже схоже на MVP? — Так і є. Розгляньмо основні відмінності.

MLP vs MVP

Ось як Ерік Райс, автор книги The Lean Startup, описує, що таке MVP:

«Мінімально життєздатний продукт — це така версія нового продукту, яка дозволяє команді зібрати максимальну кількість перевірених знань про клієнтів із найменшими зусиллями».

Проте підходи MVP і MLP не є несумісними. Ви можете розглядати MLP як апгрейд MVP.

Ми підготували таблицю для більш вичерпного порівняння:

Чи підходить вам MLP?

При розгляді питання про те, чи є продукт з мінімальною привабливістю правильним підходом до запуску вашого продукту, враховуються кілька факторів, особливо коли ви прагнете швидко вийти на ринок.

Швидкий вихід на ринок

Перш ніж прийняти рішення про розробку MLP, життєво важливо мати певний рівень підтвердження того, що на ваш продукт є попит. Для MLP типово розглядати нові насичені ринки.

Загальні методи ранньої перевірки включають глибинні інтерв’ю з користувачами, аналіз відгуків конкурентів, кампанії на kickstarter тощо.

Перевірка потреби ринку

Перш ніж прийняти рішення про розробку MLP, важливо мати певний рівень підтвердження того, що існує попит на ваш продукт. Для MLP типово розглядати нові насичені ринки.

Поширені методи ранньої перевірки включають глибокі інтерв'ю користувачів, аналіз відгуків конкурентів, кампанії Kickstarter тощо.

Вихід на насичений ринок

Рішення про MLP стає ще більш актуальним, коли ви виходите на ринок, наповнений добре продуманими, естетично привабливими продуктами. На таких ринках користувачі мають надзвичайно високі очікування. Здатність виконувати те, що продукт обіцяє, не є відмінністю.

Натомість ви можете запропонувати досвід, який виходить за рамки того, що пропонує конкурент. Таким шляхом свого часу пішли Slack, Instagram і Canva.

Аналіз ринку

На дуже ранніх стадіях розробки продукту MVP і MLP не такі вже й різні. В обох випадках вам потрібно шукати ознаки того, що ідея є вартісною.

Як правило, імпульс до запуску нового продукту має два джерела:

• Особистий досвід засновників
• Доступ до унікальних даних або технологій

Окрім імпульсу, доцільно шукати додаткові підказки. Галузеві звіти, дослідження конкурентів і глибокі інтерв’ю можуть запропонувати додаткову інформацію. Statista, наприклад, є хорошим початком.

Дизайн експертиза з першого дня

Якщо ви збираєтеся зробити продукт привабливим, вам потрібно створити привабливий досвід. Для цього вам обов’язково потрібен дизайнер, який знає, що робить. Винятковий досвід не створюється стихійно. Такий підхід особливо корисний для побудови SaaS продуктів, оскільки програмне забезпечення — основа ціннісної пропозиції.

Ось дуже спрощений шлях взаємодії з продуктом. Додавання елементів, що захоплюють,  – як усередині продукту, так і на при попередніх взаємодій – має проєктуватись з самого початку. UX дизайнери найкраще підходять для цього завдання.

Зворотний зв’язок з ринку

Не завжди можна однозначно визначити, чи ваш продукт дійсно може в себе закохати. Це було б корисно знати, перш ніж вкладати занадто багато ресурсів у маркетинг. Ви можете розробити прототип і використати його як основу для дослідження.

Ось кілька хороших показників того, що ви рухаєтесь у правильному напрямку:

Позитивний якісний відгуки

• Чи дійсно захоплює те, чим ви планували викликати захоплення?
• Ви розв’язуєте базові проблеми?

Зручність у використанні на найвищому рівні, бо ніщо не вбиває любов до продукту швидше, ніж проблеми зручності використання:

• Гарним показником є інтерес до Kickstarter кампаній або списків очікування.
• Крім цього, важливо  захоплювати користувачів ідеєю, коли ви розповідаєте про неї в соціальних мережах.

На практиці прототип, на основі якого відбуваються тести, виглядає приблизно ось так:

MLP потребує швидких ітерацій

Запускати нові продукти легше, ніж будь-коли, тому швидкий вихід на ринок має вирішальне значення. Для мінімально привабливих продуктів швидкі ітерації є ключовими. Такий підхід гарантує, що продукти сприятимуть розвитку емоційного зв’язку.

Таким чином, MLPs повинні швидко адаптуватися та розвиватися шляхом постійного збору відгуків користувачів, удосконалюючи функції та підвищуючи задоволеність користувачів з кожним оновленням. Цей швидкий ітераційний процес необхідний для підтримки актуальності та привабливості на переповненому ринку.

Схиляйтеся до асиметричних стратегій зростання

Маркетинг сам про себе не подбає. Якщо продукт привабливий, це переконливо говорить про те, що люди схильні до поширення інформації. Ось чому ви повинні спонукати користувачів це робити, коли настає відповідний момент. Соціальні мережі, наприклад, є хорошим засобом для цього.

Нещодавня тенденція розвитку продукту – це зростання, кероване продуктом (PLG – product-led growth). Цей підхід спрямований на створення таких продуктів, які мають вбудовану механіку зростання. Таким чином залучення користувачів є більш природним і ефективним.

Що робить продукт привабливим

В цьому розділі ми перелічимо кілька способів, за допомогою яких можна будувати MLP. На практиці ці шляхи дуже часто комбінуються. Ось кілька найпопулярніших:

Естетика та ілюстрації

Нижче наведено приклад набору ілюстрацій, які ми розробили для фінтех-продукту. Чи є ілюстрації необхідним компонентом? — Якщо ви хочете виділитися на конкурентному фінансовому ринку, тоді так. Привабливий продукт має бути приємним у використанні.

Мікроанімації

Мікроанімації покращують MLP, додаючи чудовий візуальний зворотний зв’язок, який робить взаємодію з користувачем інтуїтивно зрозумілою та привабливою. Ці невеликі підказки допомагають зменшити когнітивне навантаження та покращити зручність використання, сприяючи глибшому емоційному зв’язку з продуктом і покращуючи досвід користувача.

Спільнота

Створення спільноти навколо продукту може суттєво підвищити його статус продукту як мінімально привабливого. Яскравим прикладом є спільнота «Build in Public» у Twitter (тепер X). Ця спільнота допомагає зацікавити людей вашим продуктом під час його створення. Таким чином, ви можете мати базу шанувальників ще до запуску. Це допомагає з утриманням продукту.

Інші продукти, такі як Arc, Raycast і Linear, також успішно культивували спільноти, звертаючись до конкретних потреб користувачів і підтримуючи відкриті лінії зв’язку зі своїми користувачами. Ці спільноти сприяють розвитку продукту, гарантуючи, що він залишається актуальним і улюбленим користувачами.

Брендинг та автентична ідентичність

Добре продуманий бренд відгукується користувачам на емоційному рівні, створюючи відчуття зв’язку та лояльності, яке виходить за межі простої функціональності. Цей емоційний резонанс є вирішальним для MLP, оскільки він допомагає продукту виділитися на насиченому ринку.

Брендинг, який узгоджується з цінностями та прагненнями цільової аудиторії, може перетворити звичайних користувачів на затятих прихильників. Крім того, послідовна та автентична ідентичність забезпечує зміцнення емоційних зв’язків, підвищуючи задоволеність користувачів і сприяючи довгостроковій лояльності.

Яскравим прикладом автентичності є Acorns — інвестиційне рішення. Продукт виглядає дуже виразно, особливо порівняно з більш традиційними банківськими рішеннями.

Крім того, нещодавно ми створили програму з унікальною та виразною візуальною мовою під назвою Doobi. Це допомогло нашому продукту виділитися серед конкурентів.

Висновок

Розробити мінімальний привабливий продукт, безсумнівно, складно, але це цілком досяжно за правильного підходу. Ми надали вам необхідні інструменти, важливі для створення MLP, який резонує з користувачами та виділяється на конкурентному середовищі.

Якщо вам потрібна додаткова допомога або ви бажаєте поглибити своє розуміння, не соромтеся звертатися до нас. Ми тут, щоб допомогти вам досягти успіху у вашому шляху до створення продукту, який буде не лише функціональним, але й по-справжньому улюбленим.