MVP UX: Принципи дизайну для стартапів

Розуміння MVP: більше, ніж просто прототип

MVP, або мінімально життєздатний продукт, — це не просто скелетна версія додатку вашої мрії. Це функціональний продукт, який забезпечує достатньо цінності для підтвердження припущень, збору відгуків користувачів та початку процесу розробки продукту. Багато стартапів потрапляють у пастку створення версії продукту, який включає лише технічний мінімум, але повністю ігнорує досвід користувача (UX).

Мета створення мінімально життєздатного продукту полягає не лише в тому, щоб перевірити, чи працює ваша ідея. Мета також полягає у тому, щоб перевірити, чи будуть користувачі використовувати ваш продукт, насолоджуватися ним і повертатися. Ось чому дизайн UX відіграє фундаментальну роль у розробці MVP.

Роль UX для розвитку MVP

Нижче наведено одну з найкорисніших відомих нам діаграм для того, щоб зрозуміти, що таке UX. Всупереч поширеній думці, UX тепер це не логіка, а UI — не візуал. UX передбачає три основні аспекти: корисність, зручність використання та бажаність.

Тепер ось ще щось, що не зовсім інтуїтивно зрозуміло. MVP не лежить виключно у сфері корисності. Це шматочок всього кола. Зараз це особливо актуально на конкурентних насичених ринках. Корисність, як правило, легко повторити. Зручність і бажаність — значно важче. Зручність — це не розкіш, а базове очікування.

Іншими словами, ви не можете виправдати жахливу зручність використання, просто назвавши свій продукт MVP.

Крім цих міркувань, добрий MVP є важливим, тому що

• Перші враження визначають, чи повертаються користувачі;
• Виправлення поганого UX після запуску є більш дорогим і трудомістким;
• Зручний MVP збільшує шанси на збір значущих відгуків.

Так, вам неминуче доведеться робити налаштування UX після запуску, але слід це робити з найкращою можливою версією MVP.

Варто також згадати, що, крім MVP, існує також концепція MLP (мінімальн продукт). У цій статті ми не будемо занадто зосереджуватися на MLP, але ключова відмінність між MVP та MLP полягає в зосередженні на UX. MLP роблять все можливе, щоб завоювати користувачів приємним досвідом, що не обов'язково означає чудову корисність.

Принципи UX дизайну MVP: вирішення реальних потреб користувачів

Розробка MVP починається з чіткого розуміння потреб користувачів. Якщо ваш MVP не вирішує проблему основних функцій, користувачі не будуть перейматися ним. Успішні MVP завжди надають пріоритет проблемним моментам, які є критичними для користувача.

До ключових методів відносяться:

• Дослідження користувачів: інтерв'ю, опитування або пряме спостереження;
• Бенчмаркінг конкурентів;
• Обговорення спільноти та форуми.

Якщо ви хочете створити MVP, який набирає оберти, слухайте більше, ніж пишіть код. Дизайн — це не лотерея, процес, закорінений у доказах.

Типове дослідження передбачує дві фази: якісну та кількісну. У двох словах, ви спочатку розмовляєте з відповідними людьми, тобто потенційними користувачами. Потім, як тільки ви помітите достатню кількість закономірностей, ви припиняєте інтерв'ю. Повторювані повідомлення неминуче допоможуть вам сформувати гіпотези. І тоді ви можете побачити, який відсоток ваших користувачів резонує з цими гіпотезами за допомогою кількісних методів.

Lean UX та MVP: природна відповідність

Lean UX особливо потужний інструмент для UX'у стартапів та невеликих продуктових команд, які прагнуть швидко запускатись без шкоди для цінності. Це ідеально узгоджується з мінімальною життєздатною розробкою продукту. Lean UX та MVP зосереджені на ітерації, перевірці та мінімізації часу та ресурсів.

Використовуючи методологію Lean, команди можуть створювати гіпотези, створювати швидкі прототипи та швидко перевіряти ідеї. MVP UX стає не просто інструментом для тестування функціональності, а й для вимірювання емоційної реакції, простоти використання та задоволення.

Процес проектування MVP UX

Процес проектування високого рівня на перший погляд оманливо простий. Спершу ви формуєте життєздатну ідею. Тоді ви створюємо життєздатне втілення цієї ідеї. І тоді у вас є основа, яка готова до масштабування.

Насправд, розробка MVP процес складніший. Але давайте розглянемо кожен крок трохи докладніше.

1. Сформуйте правильну ідею

Перш ніж торкатись Figma або будь-якого дизайнерського інструменту або, не приведи Господь, коду, переконайтеся, що ваша ідея продукту має ноги, на яких можна стояти.

• Поговоріть з реальними людьми. Люди, з якими ви маєте особисті стосунки, не враховуються. Так, розмова з друзями — хороша відправна точка, але вам потрібно більше інформації.
• Подивіться на конкурентів і ринок в цілому. Які основні гравці? Наскільки вони схожі чи різні? Які відгуки в Інтернеті? Звідки конкуренти отримують своїх користувачів?
• Глибоко подумайте про те, що людям насправді потрібно. Вам слід отримати тверде уявлення про вашу ціннісну пропозицію, щоб зрозуміти, які особливості є основними, а які — вторинні.

Проблема лише розмови полягає в тому, що люди не завжди роблять те, що, на їхню думку, зробили б. Коли задають гіпотетичні запитання, люди дають гіпотетичні відповіді.

Іншими словами, якщо хтось скаже вам, що він буде готовий заплатити за ваш продукт, це не обов'язково означає, що вони це зроблять. Це означає, що вам слід шукати подальшу перевірку. Детальніше про це пізніше.

2. Створіть належний дизайн MVP

Тут на допомогу приходять UX-дизайнери, фахівці з інтерфейсу користувача та дослідники. Якщо у вас їх немає, спробуйте дати собі раду самі. Основний принцип полягає в наступному: починайте з простого і багато ітеруйте.

• Почніть з вайрфреймів. Вайрфрейм — це приблизний ескіз цифрового рішення. Потрібно лише достатньо деталей, щоб отримати якісний відгук від потенційних користувачів;
• Тест з прототипами. На відміну від вайрфрейму, прототипи не є статичними. Вони клікабельні. Це найкращий спосіб імітувати фактичне використання, щоб отримати ефективний зворотний зв'язок. Вам не потрібен прототип для всього продукту. Просто потоки є центральними у вашій ціннісній пропозиції. Ми робимо наші прототипи в Figma. Однак є й інші інструменти, які ви можете перевірити.
• Проведіть швидкі раунди відгуків користувачів. Галузевим стандартом тут є тестування юзабіліті. У двох словах, юзабіліті тестування вимагає наступних компонентів:
  • Флов для тестування. Вам не потрібно втискати багато взаємодій в один сеанс тестування. У Excited ми надаємо пріоритет важливим потокам або нетрадиційним зразкам дизайну.
  • Тоді вам потрібно щонайменше 5 користувачів. Як правило, цього достатньо, щоб виявити повторювані закономірності та основні проблеми зручності використання.
  • Ви повинні записати та проаналізувати ці сеанси. Потім внести відповідні зміни у свій прототип.

3. Масштабуйте з розумом

Після того, як ви підтвердите свій цифровий продукт, почніть вдосконалювати. Додайте нові функції на основі відгуків, але ніколи не втрачайте з уваги початкову проблему, яку ви вирішили вирішити.

Незалежно від того, наскільки життєздатна ідея чи виконання, продукт чи послуга потребує постійного потоку користувачів, щоб рости. Окрім більш традиційних засобів маркетингу, ви також повинні побачити, чи є потенціал для використання принципів зростання під керівництвом продукту (PLG).

Нижче ми додали основні кроки, які проходить користувач у рамках PLG. Ця структура допомагає перетворити випадкових перехожих на платних клієнтів, які також допомагають вашому продукту рости, направляючи ще більше клієнтів.

Коротше кажучи, PLG створює продукт, який призначений для залучення нових користувачів. Наприклад, подумайте про механіку, яка спонукає клієнтів ділитися продуктом з друзями.

Поширені помилки UX при створенні мінімально життєздатного продукту

Перше запуск, а дизайн — потім

Багато продуктових менеджерів або засновників поспішають запускати MVP, тільки щоб знайти його непридатним для використання. Не ставтеся до дизайну як до чогось вторинного. Ви створюєте продукт, який забезпечує реальну цінність, а не просто тестуєте каркас.

Бажання запустити якомога швидше зрозуміле. І ми розділяємо цей сентимент. Однак знову ж таки, вам потрібно запускатись з добрим MVP.

Додавання функцій, які не вирішують основних проблем

Ваш MVP повинен відображати суть потреб вашого продукту. Сторонні функції розбавляють цей фокус і витрачають час, який краще витратити на інші речі. На етапі MVP може бути занадто рано, щоб наповнювати свій продукт надлишковою кількістю функцій.

Пропуск перевірки через обмеження часу

Якою б геніальною не була ваша ідея, ігнорування відгуків користувачів — це найшвидший шлях до невдачі. Зберіть відгуки для майбутніх ітерацій.

Думки про кінцевий продукт з першого дня

Хороший MVP також послужить основою для вашого кінцевого продукту. Це означає збереження балансу між швидкістю та масштабованістю. Передчасний фокус на кінцевому продукті може призвести до надлишкових функцій. Думайте наперед, але зосередьтеся на тут-і-зараз.

MVP та тенденції дизайну

Хоча тенденції дизайну можуть спокусити вас створити дріблізовані інтерфейси, пам'ятайте: чіткість перевершує естетику в дизайні MVP. Тим не менш, продуманий дизайн інтерфейсу значно підвищує довіру та зручність використання.

Іншими словами, не стрибайте на візуальний тренд лише заради тренду.

Дизайн для успішного MVP: принципи, яких слід дотримуватися

UX і UI повинні працювати пліч-о-пліч. Ваш MVP — це перша реальна зустріч користувачів з вашим брендом. Зробіть так, щоб це рахувалося. Дотримуйтесь таких принципів проектування:

• Залишайте навігацію інтуїтивною. Юзабіліті тестування допоможе вам зрозуміти, наскільки вона інтуїтивно зрозуміла. Після запуску у вас також є аналітика, яка служить підказкою.
• Використовуйте чіткі механізми зворотного зв'язку. Запуск вашого MVP, а потім — нуль користувачів також є сценарієм. Вам також потрібен план для цього.
• Дизайн для доступності. Успішні MVP є корисними MVP. Доступність дуже важлива частина юзабіліті.
• Оптимізація для мобільних пристроїв. Хоча відсоток може відрізнятися від галузі до галузі, існує тривала тенденція того, що більшість трафіку ставатиме мобільним.
• Обмежте когнітивне навантаження. Це особливо актуально, якщо ви використовуєте нетрадиційні шаблони дизайну.

Ітерація: ключовий інгредієнт у розробці продукту

Ітераційний дизайн лежить в основі Lean UX дизайну. Починайте з малого, швидко тестуйте, глибоко вчіться та вдосконалюйте. Процес MVP — це марафон, а не спринт. Зміни доведеться втілювати точно.

Кожна ітерація дає вам нові знахідки. Ви покращуєте свій інтерфейс користувача, користувальницький досвід і навіть стратегію управління продуктами. Ви збираєте відгуки для майбутньої розробки продукту та зменшуєте ризик створення нежиттєздатного кінцевого продукту.

Роль команди дизайнерів у MVP UX

Спільна команда дизайнерів включає не тільки дизайнерів, а й інженерів, маркетологів та власників продуктів. Всі зацікавлені сторони повинні розуміти, що включити у свій MVP. Хороший дизайн продукту є міждисциплінарним.

Тут сяють дизайнерське мислення та міжфункціональна командна робота. Дизайн не є лінійним; дизайн — це процес, який розвивається з кожним раундом тестування.

Заключні думки щодо дизайну UX для MVP

Незалежно від того, чи є ви засновником стартапу, дизайнером UX або частиною зростаючої команди, освоєння UX дизайну MVP визначить траєкторію вашого продукту. Створення продукту з достатньою функціональністю, щоб задовольнити ранніх користувачів, збір інформації та вдосконалення — це мистецтво. Але без уваги до UX — це пальцем в небо.

Завжди повертайтеся до користувача. Фокусуйте дизайн навколо проблем користувача. Валідація за допомогою реальних даних. І пам'ятайте, що ваш MVP — це не просто технічний прототип, це ваше перше враження. Зробіть його хорошим.