ClubReady – Редизайн фітнес-SaaS

Клієнт

ClubReady.
Сент-Луїс, Міссурі, США

наш внесок

Користувацькі дослідження

Ринкове дослідження

SaaS дизайн

Дизайн вебдодатку

Дизайн-система

Юзабіліті тестування

часові рамки

6 місяців

New level of customer experience

результати

Clubready.club

Управління студією фітнесу та велнес-клубом

ClubReady – один з провідних постачальників програмного забезпечення для фітнес- та велнес-студій. Їх комплексна лінійка продуктів надає студіям всі інструменти, необхідні для безперебійного ведення бізнесу.

Наше партнерство розпочалося з повного оновлення їх модуля для планування і продовжилося редизайном та вдосконаленням інших продуктів.

Ми вражені креативністю команди Excited у створенні легкого, інтуїтивно зрозумілого та ефективного дизайну. Я на 100% задоволений їхньою роботою. Вони перевершили всі очікування.

Douglas LaPointe

Продуктовий віцепрезидент

Визначення функціоналу та дослідження користувачів

Визначивши функціонал нашого існуючого продукту, ми провели дослідження користувачів і проконсультувалися з клієнтами, щоб краще зрозуміти їхні потреби. При редизайні складного продукту з великою кількістю користувачів важливо дослідити реальні проблеми, а не просто зробити гарний дизайн.

Єдине місце для роботи з бронюванням та плануванням

На основі результатів користувацького дослідження ми розробили новий лейаут та UX-стратегію для нашого сайту для бронювань.

Новий досвід створення та управління бронюваннями

Ми визначили всі можливі типи бронювань і побудували систему, яка могла б впоратися з усіма варіаціями. Ми також розробили порядок дій для створення, управління та скасування бронювань, щоб запобігти виникненню подвійних бронювань або інших помилок.

Редизайн модуля для управління продажами, операціями та залученням

Наша команда працювала над набором маркетингових інструментів для студій, що дозволяє їм керувати всіма своїми маркетинговими та операційними зусиллями за допомогою потужних і простих у використанні функцій. Однією з функцій є Conversations, яка надає консолідований доступ до всіх повідомлень з клієнтами через електронну пошту, текстові повідомлення та чат у додатку.

Email розсилки

Наша команда розробила бездоганний досвід, який поєднує в собі кілька каналів комунікації: електронну пошту та SMS/текстові повідомлення. Це дає клієнтам можливість налаштовувати як окремі комунікації, так і drip кампанії в усіх точках контакту з вашими клієнтами.

Завдання та шаблони комунікації

Ми також розробили цілісний порядок дій для командних завдань та шаблонів комунікації. Наш підхід до цього був інтегрованим та узгодженим з іншими частинами системи, що робило її простішою для користувачів.

Одне місце для керування налаштуваннями організації

Ще одним важливим компонентом цього проєкту є вебдодаток для керування налаштуваннями декількох продуктів. Він був розроблений з нуля, відповідно до принципів простоти та гнучкості.

Управління користувачами

Наша команда також розробила єдине місце для управління всіма користувачами в усіх продуктах. Це важливий крок у скороченні часу та зусиль, необхідних для управління користувачами. Інтерфейс був розроблений таким чином, щоб бути зрозумілим для всіх, включаючи людей, які не є технічно підкованими.

Дизайн-система

Коли ми працюємо над такими масштабними проєктами, які включають кілька взаємозалежних підпродуктів, дизай-система та цілісна документація є дуже важливими частинами пазла. Наша команда створила і підтримує єдину мову дизайну, яка об'єднує всі продукти ClubReady, що дозволяє кожному користувачеві легко переходити з однієї платформи на іншу, не відчуваючи себе загубленим або дезорієнтованим.

Юзабіліті тестування

Наша команда провела серію юзабіліті-тестів, щоб переконатися, що перероблене рішення буде простим у використанні і, що клієнти не матимуть проблем з адаптацією. Це допомогло нам виявити прогалини в юзабіліті та інші корисні знахідки перед початком розробки.